Vraag en antwoord

Hier vind je onze meest gestelde vragen. Zit jouw vraag er niet bij? Mail ons dan op hallo@allthingswelike.com en wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Voorraad

Het kan voorkomen dat producten tijdelijk uitverkocht zijn. Neem in dat geval even contact met ons op, dan reserveren we het product alvast voor je!

 

Productie

Hoe  worden all Things we Like producten gemaakt?

Onze producten worden zoveel mogelijk zelfgemaakt. Waar dat niet mogelijk is kopen we producten van goede kwaliteit in.

Waar worden all Things we Like producten gemaakt?

all Things we Like producten worden gemaakt in Nederland.

 

Bestellen – order

I don’t live in the Netherlands but I would like to order anyway.. Is that possible?

Yes :-) please contact us at hallo@allthingswelike.com. We would gladly like to help you. For international distribution additional distribution charges may apply.

Waar kan ik de producten van all Things we Like kopen?

Op dit moment kun je de all Things we Like producten via onze webshop kopen of bij onze verschillende resellers.

Kan ik ook telefonisch bestellen?

Nee. Je kunt alleen via de site bestellen.

Ik heb geprobeerd een bestelling te plaatsen, maar het is niet gelukt. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar hallo@allthingswelike.com.

 

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Je kunt met ideal en paypal betalen. Heb je dit niet maar wil je toch bestellen? Dan kan je het bedrag overmaken, neem contact met ons op per mail voor de gegevens hallo@allthingswelike.com

Is het betaalproces veilig?

Alle gevoelige en creditcardinformatie die je aanlevert wordt verwerkt via de Secure Socket Layer (SSL) technologie, die je informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Zo wordt de informatie beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik. Wij nemen alle mogelijke maatregelen om te garanderen dat onze zakelijke partners aan wie wij gegevens doorgeven, jouw gegevens voldoende beschermen.

 

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van kettingen, armbanden en oorbellen zijn €1,95 . Voor sommige zwaardere producten betaal je meer, dan vind je de afwijkende verzendkosten apart vermeld bij je bestelling in de webshop. Onze bestellingen worden via PostNL verzonden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van betaling, bij PostNL ter bezorging aangeboden. Voor bezorgtijden van PostNL zie hun website. Hou er rekening mee dat postbezorging rond de feestdagen langer kan duren! Zie ook onze algemene voorwaarden.

Retourneren en omruilen

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent en je aankoop wilt ruilen of retourneren, dan kan je binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen aan hallo@allthingswelike.com. Je ontvangt dan per mail instructies voor het retourneren.

Voor het retourneren van beschadigde artikelen volg je dezelfde procedure. Stuur bij beschadigde artikelen ook altijd een foto mee!

Instructies:

  • Ongedragen en onbeschadigde artikelen kunnen binnen 30 dagen na het bestellen worden geretourneerd, om te ruilen of het geld teruggestort te krijgen.
  • Als je het artikel wilt ruilen, stuur ons dan per e-mail door welk(e) artikel(en) je in plaats hiervan zou willen ontvangen, zodat wij deze voor je kunnen reserveren, mits deze op voorraad is. Of een artikel kan worden geruild, is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Het nieuwe artikel kan pas worden verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.
  • De retourzending is voor eigen rekening.
  • Wij accepteren geen retourzendingen van goederen die niet via onze onze webshop zijn gekocht.
  • Wij vergoeden maximaal de aankoopprijs van het artikel.

Adres voor retourzendingen:

All Things We Like, Iepstraat 10, 3581 LL Utrecht.

Wij moeten de retourzending binnen 30 dagen na de dag waarop je het artikel hebt gekocht ontvangen.

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel je retourartikel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en sluit je gegevens bij. Wij raden aan om je retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd trackingnummer verstrekt, zodat je zeker weet dat deze niet verloren gaat.

Alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren van het pakket aan all Things we Like moeten vooraf betaald worden en zijn voor eigen rekening.

Ruilen

Je kunt ieder artikel ruilen voor een andere kleur of model. Het ruilen van artikelen brengt geen extra kosten met zich mee. Als het bedrag hoger is dan de oorspronkelijke bestelling dan ontvang je bij de zending een aanvullende factuur. Als het bedrag lager is dan de oorspronkelijke bestelling dan ontvang je het bedrag terug op je bankrekening.

Beschadigde artikelen

Wil je een beschadigd artikel ruilen of retourneren, dan verzoeken we je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail te sturen naar hallo@allthingswelike.com. Stuur altijd een foto van het beschadigde artikel mee ter beoordeling! Via mail ontvang je van ons instructies voor het retourneren. Beschadigde artikelen worden alleen geaccepteerd als de artikelen beschadigd bij de klant zijn afgeleverd of wanneer binnen 3 maanden na de bezorging een productiefout aan het licht komt. Alle beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd en artikelen waarvan wij van mening zijn dat de beschadigingen te wijten zijn aan reguliere slijtage, worden niet als beschadigd geaccepteerd. Ruilen is mogelijk als het desbetreffende artikel op voorraad is. Indien mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd. Dit gebeurt alleen wanneer wij van mening zijn dat deze artikelen beschadigd en te repareren zijn. Op reparaties geven wij geen garantie. Houd er rekening mee dat hout een materiaal is wat kan breken en ga daarom zorgvuldig ermee om!

Terugbetaling

Je wordt terugbetaald binnen 10 dagen nadat je retourzending door ons is verwerkt. Het bedrag van alle onbeschadigde, correct geretourneerde artikelen wordt gecrediteerd op de bankrekening of paypal account van de oorspronkelijke koper. Je ontvangt op het e-mailadres dat bij ons bekend is, bericht als de transactie heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat je bank enkele dagen nodig kan hebben om de transactie te verwerken, nadat ze de informatie van ons heeft ontvangen.

 

Resellers

Als u geinteresseerd bent in resale van onze producten kunt u contact met ons opnemen via hallo@allthingswelike.com.

Onze producten worden verkocht bij verschillende resellers.

 

Algemene voorwaarden

Download hier onze Algemene Voorwaarden.